2020年春节，受新冠肺炎疫情影响，原本的旅行拍照晒朋友圈变成了每天刷新闻看权威发布，与亲人的拜年视频变成了防疫一线人员发给家人的一句“我很好！请放心。”……但不变的是人们随时随地都能享受到的通畅网络，以及通信人保障通信网络的忙碌身影。
使命感，是一种迎难而上的担当
随着疫情不断变化，浙江防疫形势日益严峻，并成为全国第一个发动公共一级响应的地区。为保障通信网络，杭州移动通信人为保障前线通信网络与时间赛跑，与困难较量。
大年初二，杭州西溪医院作为市属唯一的新冠肺炎诊治定点医院，紧急致电杭州移动，表示需尽快开通政务视联网业务，确保医院顺利参加市卫健委的视频会议。移动机房位于医院隔离区内，工作人员缺少高级别的全套防护装备，如何保障自身安全迅速完成任务成为关键。
杭州移动成立抗疫情视联网专项小组，协同网络技术人员和铁通维护人员联合作战，尝试多种设备，最终利用原有业务的纤芯资源，通过三次光电转换，成功完成从信息机房到会议室的跨楼接入，工作人员无需深入隔离区，兼顾安全和效率，24小时内顺利开通业务。
2月1日，杭州各大高速公路开启第一波返杭高峰。为防控病毒蔓延，部分高速路口关闭，对进出人员逐一进行测温和登记。为防止车流排队造成话务、流量高峰和拥塞，杭州移动提前三天在高速东西南北四大主力门户展开应急部署，召集在家待命的无线、传输、动力等通信维护人员立即复工。
部署高速口应急通信车的过程中，传输路由出现障碍，应急车接收不到数据无法开通。一线网络骨干专家周炜决定直接从基站放光缆接连应急车。基站与应急车相距1.5公里，周炜来回走了七八次，确定了最理想的布线路径。他带着施工人员一起扛着光缆，穿过高速桥架和草地深沟，经过12个小时调通了应急车。周炜表示，“应急通信车停在哪里，哪里就是通信人的使命所在。”
随着企业复工政策的阶段性实施，返杭旅客陆续增加，旅客体温筛查工作给各大交通枢纽带来不小压力。杭州移动充分发挥5G网络能力，为火车东站和机场快速部署“5G热成像智能测温”系统，提高人员通行效率，减少接触交叉感染风险。部署过程中设备配送物流受阻，工作人员租车前往拉货，同时为不影响公共场所正常秩序，在夜间进行设备调试。
紧迫感，让网络保障永远“在线”
各级政府组织开展疫情防控指挥工作的过程中需要随时召开视频会议，联动指挥。杭州移动制定专项保障方案，包括“市本级+区县+厂家”的三线协同24小时不间断作战模式、完善的交接班制度以及分层升级故障处理机制。为确保视频会议时时在线，随到随开，网络保障人员24小时在现场待命。
社区是本次疫情狙击战的重要战场。为把防控工作做细做好，街道社区纷纷提出安装视频监控的需求。杭州某小区发现确诊病例，为实时监测各户动态，尤其是疫情严重地区返杭人员的隔离情况，需新增十几个视频监控设备。宽带光缆要经过楼道层层布放，杭州移动装维人员“全副武装”抵达现场，楼上楼下相互配合，走一层穿一层。他们每天穿梭在街道和小区，为用户进行宽带故障修复。
除了一线保障，通信人也为疫情提供坚实后盾。自1月23日浙江省启动重大公共突发卫生事件一级响应起，杭州移动网络优化主管陈国军16天没有离开网络监控大厅，带领团队坚守岗位，对全市9所定点诊治医院、78个高速出入口、以及机场、火车站重要交通枢纽等场景下5200余个基站展开7*24小时不间断集中监控，确保零故障、零投诉。
责任感，功在平时应在“急”时
因为互联网和5G，杭州成为网红城市。网络保障成为通信人的家常便饭，2019年杭州移动完成各类通信保障达260余次，大到抗雪抗台，小到一场考试。其中，2019年的超强台风“利奇马”对整个杭州尤其是临安昌北地区造成正面危害，通信人抢修车辆826车次，抢修人员1490人次，应急发电油机766台次，为抢通网络生命线做出积极贡献。
作为全国首批5G试点和商用城市，杭州创下多个“全国首纪录”，离不开5G网络的快速部署和建设，高效率和高质量是贯穿其建设始终的标准。
3月11日凌晨4点开始，40多名通信建设者在与时间赛跑，先后攻克5G设备体积大基础改造难、入网复杂、天线重量大安装难等难题，从设备发货到基站开通用时88分钟，刷新通信人建站纪录。当天开通6个5G基站覆盖奥体中心、黄龙体育中心、电竞小镇、钱江新城大剧院等重点区域，这是全国首批符合5G商用网标准的基站。
“作为通信人的一份责任心以及在千磨万击中锤炼出的一身过硬本领，让杭州移动通信人在紧急时刻挺身而出，在一切困难面前临危不乱。为社会和百姓构筑起一张安全、高速、泛在、智能的通信网络，是通信人的使命和责任。”杭州移动相关负责人说道。
